Återbetalnings- och returpolicy

Introduktion

Vi vill att alla kunder ska vara nöjda med vår IPTV-tjänst. Denna återbetalnings- och returpolicy förklarar hur återbetalningar hanteras och vilka villkor som gäller för våra abonnemang och digitala tjänster.

14 dagars pengarna tillbaka-garanti

Vi erbjuder en 14 dagars pengarna tillbaka-garanti för nya kunder. Om du upplever problem med tjänsten eller inte är nöjd med din upplevelse kan du kontakta vår support inom 14 dagar från köpdatumet för att begära en återbetalning.

Villkor för återbetalning

För att en återbetalning ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

• Begäran måste skickas inom 14 dagar efter köpet.
• Kunden måste beskriva problemet eller orsaken till begäran.
• Återbetalningar gäller endast för första köp av abonnemang.
• Missbruk av tjänsten eller brott mot våra villkor kan leda till att återbetalning nekas.

Ej återbetalningsbara situationer

Återbetalning kan inte erbjudas i följande situationer:

• Problem som orsakas av användarens internetanslutning eller enhet.
• Felaktig installation på kundens sida.
• Begäran som skickas efter garantiperiodens slut.
• Tillfälliga avbrott på grund av underhåll eller uppdateringar.

Hur du begär en återbetalning

För att begära en återbetalning behöver du kontakta vår support och ange:

• Ditt ordernummer
• Din e-postadress
• En kort beskrivning av problemet

Vårt supportteam granskar din begäran och återkommer så snabbt som möjligt.

Behandlingstid för återbetalningar

Godkända återbetalningar behandlas vanligtvis inom några arbetsdagar. Tiden innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på betalningsmetod och bank.

Teknisk support före återbetalning

Innan en återbetalning behandlas försöker vårt supportteam hjälpa till att lösa eventuella tekniska problem för att säkerställa bästa möjliga användarupplevelse.

Ändringar i policyn

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera denna policy när som helst. Eventuella ändringar publiceras på denna sida.

Kontakta oss

Har du frågor om vår återbetalnings- och returpolicy är du alltid välkommen att kontakta vår support för hjälp och information.